BtoB営業・マーケティングB2B sales & marketing
決裁者に電話がつながりやすいのは12時台、つながる割合は42.1パーセントDecision-makers pick up most in the 12:00 hour: 42.1 percent connect rate
3行でわかるニュース
- BDR支援会社が、レター送付後に決裁者へかけたフォロー電話の自社データを公表した。
- 12時台のつながる割合が42.1パーセントで最も高く、17時台の11.5パーセントが最も低かった。
- 一般に避けるとされる昼休みの時間帯が最もつながりやすかったが、結果は同社サービスの範囲に限られる。
何が起きたのか（確認された事実）
- ヴァンテージマネジメントが、自社のエンタープライズ向けBDR支援サービス「Keyman Letter」の架電データを分析した。
- 対象は2025年8月から2026年8月に、レター送付後に決裁者へかけたフォロー電話80,248件。電話番号の調査目的の電話などは除外されている。
- 「つながる」は、相手と会話ができた電話を指し、不在や不通は含まない。
- 時間帯別では12時台が42.1パーセントで最も高く、11時台は32.5パーセント、17時台は11.5パーセントで最も低かった。最高と最低の差は3.7倍。
- 曜日別では木曜が25.1パーセントで最も高かった。
- 発表元は、この数値は同社サービスにおける結果であり、業界全体や他社に当てはまるかは示されていないとしている。
なぜビジネス上重要なのか（分析）
架電の時間帯は、営業の現場では経験則で決められがちである。大量の記録に基づく数字が出たことで、昼休みは避けるという前提を、自社の記録で検証する材料が得られた。ただし対象はレターを送った後の決裁者への電話であり、条件が違えば結果も変わりうる。
影響を受ける業界・企業
- インサイドセールス部門
- 営業代行・BDR支援の事業者
- 決裁者向けのアウトバウンド施策を持つBtoB企業
商談の切り口（営業への仮説）
- 自社の架電記録を時間帯別に集計し、昼の時間帯を試す価値があるかもしれない。
- 受付や秘書を経由せず、決裁者本人が席にいる時間帯を狙う設計に見直せるかもしれない。
- レターやメールで接点を作った直後に電話を組み合わせる運用は、検証する価値がある。
顧客への質問例
- 現在のアウトバウンド架電は、どの時間帯に集中していますか。
- 時間帯別のつながりやすさを、自社の記録で最後に確認したのはいつですか。
- 決裁者に初めて接触する手段は、電話、メール、レターのどれが中心ですか。
営業責任者・経営者への示唆
時間帯を変えるだけで接続率が動く可能性がある。まず1か月、一部の担当で昼の時間帯に架電を寄せて比較し、接続率と商談化率の両方を見て判断したい。他社データをそのまま真似せず、自社の記録で確かめることが前提である。
出典
The news in three lines
- A BDR support firm published its own call data on follow-up calls to decision-makers after sending letters.
- The 12:00 hour had the highest connect rate at 42.1 percent; the 17:00 hour was lowest at 11.5 percent.
- The lunch period, usually avoided, connected best, but the result covers only this firm's service.
What happened (confirmed facts)
- Vantage Management analyzed call data from its enterprise BDR support service, Keyman Letter.
- The data covers 80,248 follow-up calls to decision-makers after letters were sent, between August 2025 and August 2026. Calls made only to research phone numbers were excluded.
- A call counts as connected only if the two sides actually spoke; absences and failed calls are excluded.
- By hour, the 12:00 hour was highest at 42.1 percent, the 11:00 hour was 32.5 percent, and the 17:00 hour was lowest at 11.5 percent. The gap between best and worst is 3.7 times.
- By day of the week, Thursday was highest at 25.1 percent.
- The publisher notes that the figures come from its own service and do not show whether they apply to other firms or the wider industry.
Why it matters (analysis)
Call timing is often set by rules of thumb. A large body of call records now suggests that the common advice to avoid lunchtime deserves testing against a team's own data. The sample, however, is follow-up calls after letters, so results may differ under other conditions.
Industries and companies affected
- Inside sales teams
- Outsourced sales and BDR service providers
- B2B companies running outbound campaigns to decision-makers
Conversation angles (sales hypotheses)
- It may be worth tallying your own call logs by hour and testing the lunch period.
- You might redesign outreach to reach decision-makers directly, at times when they are at their desks.
- Pairing a call with a letter or email sent just before is worth testing.
Questions to ask customers
- At which hours is most of your outbound calling concentrated today?
- When did you last check connect rates by hour using your own records?
- Is your first contact with decision-makers mostly by phone, email or letter?
Implications for sales leaders and executives
Shifting call hours alone may change connect rates. Try moving some reps' calls to the lunch period for one month, and judge by both connect rate and meeting rate. Treat another firm's data as a hypothesis, not a rule, and confirm it with your own records.
Sources
- ヴァンテージマネジメント株式会社（PR TIMES） Primary source